欢迎访问4008com手机版网站!
  • 今天是:
服务热线:0797-8196688、0797-8196699 登录 | 注册

您现在的位置:4008com手机版 >> 企业学问 >> 党群工作党群工作

我在4008com手机版的半年收获

                                                           

                                 文/赖香萍 

   回顾半年来的工作,我在企业领导及各位同事的支撑与帮助下,严格要求自己,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的转变。

 实事求是,做好日常管理工作。作为一线管理人员,自己清醒地认识到,票务中心是直接面对顾客的综合服务机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽,是体现企业对外形象的直接窗口。虽然票务工作千头万绪,如:收集各单位出行信息,主动跟踪票务需求;协议单位签约与客户管理;接待特殊票务,保障特殊票务的需求;销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议;财务管理,防止呆账坏账;销售业绩的考察评估;前台客服工作人员的培训、考试等。但在面对这些事务工作时,我不断强化工作意识,注意工作节奏,提高工作效率,沉着办理,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,基本做到了事事有着落。   

  加强自身学习,提高业务水平。我深知自己肩上的责任,一直在学习,向书本学、向周围同事学,经过不断学习、不断积累,对日常工作中出现的各类问题都能够较从容地处理,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,都有了很大提高,较好地完成了本岗位各项工作任务。

 服务无小事,从点滴做起。作为旅客服务的一线窗口,要直接面对每一位客户,我始终坚信,保持耐心、热心、爱心的良好服务心态,坚持认真做好每一件小事,重视每一位客户,宣传每一条信息,答好每一句咨询,从点滴做起,我的工作就是称职的。

  半年来,我敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,如:工作不细致、工作协调不到位、管理能力有待提高。针对以上问题,我想我应努力做到:加强学习,拓宽常识面。努力学习业务理论常识,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对企业的统筹规划、当前情况做到心中有数;本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,真正做好领导的助手;注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围;不断改进票务中心对其他部门的支撑能力、服务水平。积极为企业创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

赣公网安备 36070002000234号

XML 地图 | Sitemap 地图