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中国率先实现100%航空电子客票 年节约60亿

编辑: 发布时间:2011-01-04 09:00:00 来源: 查看次数:2243次

  记者21日从中国民航信息4008com手机版(简称“中国航信”)获悉,借助中国航信的技术推动,中国最先成为全球航空电子客票普及率100%的国家。按照今年中国民航旅客运量3亿人次的预估计算,100%电子客票的实现,为中国民航年节约成本预计可达60亿元人民币。

  中国航信4008com手机版总经理徐强在接受记者采访时先容说,电子客票代替纸质机票,不仅为民航业节约了大量成本,也减少了对运输、纸张、储存等各种社会资源的浪费。此前,使用纸质机票要用特殊的热敏纸进行印刷,而且它是一种高额的有价证券,一张客票价值数千元,需要级别很高的防伪,因此当时也只有天津、上海两家人民币的印刷厂能印制纸质机票。客票印刷出来后需要严密的保管和存储,经过复杂的分发机制和运输环节把客票送至航空企业,再由航空企业配送至自己的售票大厅,或是国内机票代理商、旅行社、航空商旅服务企业等各类销售网点。而每个网点也都要配备保险柜来存放票证。所以印刷费、人工费、存储费等计算进去,平均每张票成本在20元左右。

  如今,使用电子客票,不用再进行手工填开,使航空企业可以更专注于服务;简化了机场复杂的操作流程,使其更加人性化;加大了代理人的监管力度,规避了运作风险;缩短了民航结算流程,使得企业资金周转更加灵活。

  电子客票不仅给民航节约了成本,自助产品更是给旅客出行带来了便捷。

  北京某外企企业市场部职员安妮说,“在中国,航空电子客票如同在互联网上购物一样方便。每周我要出差3至5次,机票都在电脑上或手机上预订,支付采用信用卡。到机场后,只要在电脑系统中输入有效证件号,设备上就会马上显示出乘机人姓名、机票号、航班号和航段等信息;正常情况下完成自助值机只需要一分钟。”

  为了满足航空企业、机场和旅客对信息系统和自动化功能的需求,中国航信花费了2年的时间,自主创新催生了多种值机模式,实现了机场自助值机、网上自助值机、手机值机等多渠道值机,给旅客带来全新的出行体验。

  2011年旅客自助服务产品日均处理旅客量已逾11万,位于北京首都国际机场的中国国际航空股份有限企业(Air China Limited,简称“国航”)自助乘机登机系统平均每台机器的日服务旅客数量已逾300人,远远高于国际上每台机器日服务旅客80至120人的平均水平。

  徐强强调,自助服务产品带给社会的经济效益也非常显著。参考国际标准和国内实际,平均每名采用机场自助值机服务的旅客,可以为中国民航业节省3到4元;采用网上值机、手机值机的旅客,可以节省5至6元。据此估算,中国航信提供的自助值机产品,每年可为社会节约成本上亿元。

  截至目前,中国航信旅客自助服务产品已累计支撑中国30家航空企业;149家海内外机场。自助柜机产品遍布中国,德国,加拿大,瑞典,日本,香港等国家和地区。

  徐强表示,未来中国航信旅客自助服务产品将从旅客值机、登机、行李服务扩展到复杂的航班中转处理、常旅客服务、不正常航班改签、付费升舱等复杂业务,实现自助服务应用范围最大化,与国际先进的航空业自助服务接轨。

(转自:中国资讯网)

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