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乘客下飞机,等了近一小时未见行李

编辑: 发布时间:2016-06-24 16:47:43 来源: 查看次数:2008次

乘客下飞机,等了近一小时未见行李

图:乘客在问讯处咨询自己的行李去哪儿了。

今日上午,某航拉萨至长沙航班于13:20抵达长沙黄花国际机场,机上乘客下机后等待近一小时未见行李,数十人抱怨连连,有乘客到机场行李处问询后才得知行李并没有随机抵达,现场乱成一片。机场工作人员当时未作任何说明。

记者在黄花机场行李处得知,数十位乘客在等待行李过程中,久久未见自己的行李抵达,便至问讯处询问工作人员,一吕姓工作人员表示不清楚情况,待询问后答复。下午两点左右,机场行李处吕姓工作人员明确告知行李未随机抵达,要求大家填写“丢失行李调查表”,表示待行李到达后会通知乘客。

图:机场行李处工作人员正说明情况。

随后,机场行李处一名叫马哲慧的工作人员站出来称:“行李在拉萨,跟大家没有关系,不信你们自己去问。”这一回答引起现场乘客强烈不满,纷纷要求其给出说明。一刘姓乘客反映,自己的钥匙在行李箱里无法回家,要求其给出答复;有乘客担心,自己买的新鲜食品是否会受影响;还有乘客反映自己买了赶往外地的车票,不知道是否该离开机场。马哲慧现场并未给出任何答复,只表示抱歉。

图:乘客填写“丢失行李调查表”。

下午15:05,记者致电航空企业客服热线,一不愿透露姓名的工作人员告诉记者,行李已运往成都,并表示,这批行李将搭乘成都至长沙的航班于晚上八点多到达。

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