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细分新产品:天航推出行李餐食差异化服务

编辑: 发布时间:2018-10-17 11:42:00 来源: 查看次数:1292次

图:天津航空有限责任企业B-8776号AIRBUS A330-200型客机。民航图库图片,摄影:民航资源网网友“longfeipkpk”。浏览编辑图库原帖《[原创]【郑州飞友会】2018国庆拍机》。

民航资源网2018年10月17日消息:10月17日,天津航空的一份公告,宣告其加入了航空出行细分产品航司的行列:天航宣布自航班日期10月28日起,推出行李、餐食差异化的价格分级机票,为购买不同折扣机票的国内航班旅客、提供不同额度的托运行李服务,同时,除尊享经济舱外,其他经济舱旅客将不再享受免费餐食,改为网上订购。

过去,我国的国内航空市场是由全服务航空与低成本航空两大模式组成,旅客的选项,也只能在价格较高、较大尺寸座椅、全套全服务标准和价格较低、差异化行李餐食、座位相对紧凑这两类航空产品间二选一。

但在民航业发达国家,可供旅客选择的产品要细分许多。许多旅客在短途航线或者商务出行时,并不需要提供餐食,也没有很高的行李额度要求,但仍然希翼能有较之LCC更宽敞的全服务航空座位,同时要求机票价格也能提供差异化的高性价比选择。不少外国航空企业因此推出了分级票价对应不同餐食、不同行李,以满足多样化需求的产品选项和商业模式。而在我国民航市场,此类产品过去为数甚少。

近年来国内航空市场的发展和航旅群体的成熟,已经为选择更丰富、更细分的航空产品,营造了萌发的土壤和条件,部分航司跃跃欲试,天津航空的此次探索,便成为先行者之一。

在天航发布的公告中可以看到,其中依然保留了公务舱、尊享经济舱等票价相对较高、全额行李和餐食服务也包含其中的舱段,而同时对于希翼高性价比出行的旅客,则提供了行李额较低或无托运行李、需要订购餐食的不同级别打折机票。

值得一提的时,新的差异化产品推出后,天津航空为这些产品开通的餐食订购渠道,是在自身的官网和微信服务号上;这折射出,天津航空希望借助其高性价比航空产品的竞争力,进一步增强旗下直销渠道对用户的黏性和吸引力。

从全球航空业、特别是发达国家航空市场的前例来看,提供全服务座椅空间,同时又有不同级别票价、对应差异化服务的航空产品,会占据相当数量的市场份额。今后,我国航空市场是否也会出现类似趋势,为更多旅客提供多样化选择?引人关注。

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