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航班延误,飞航地服的服务永不“延误”

编辑: 发布时间:2018-11-20 10:01:00 来源: 查看次数:1415次

民航资源网2018年11月19日消息:2018年11月10日-13日,由于冻雾天气,机坪能见度一度不足100米,进出港航班受到严重影响,乌鲁木齐地窝堡国际机场遭遇了为期三天的航班大面积延误,上千名旅客滞留在候机大厅。

图:机坪大雾笼罩,能见度极低

飞航地服新疆分企业作为地面保障单位,接到保障任务后,迅速启动航班延误应急预案。大厅内,工作人员利用小广播为旅客解答问题、指引方向、疏散人群;值机柜台区域,值机员将旅客行李报挑删减,维序员带领旅客有序前往售票处办理退票及改签;登机口区域,实时更新不正常航班信息并主动引导旅客;问讯处区域,及时为滞留旅客答疑解惑、安排餐食及酒店住宿等服务。一系列应急处置工作的有序开展,使原本嘈杂的候机楼变得秩序井然,飞航地服的服务永不“延误”。

图:工作人员帮助旅客办理行李托运

经过飞航地服工作人员与众多单位的不懈努力,直到11月16日,乌鲁木齐地窝堡国际机场完全恢复正常运行。

赣公网安备 36070002000234号

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