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影响2019年商务旅行的10大趋势 超七成旅客期待简化差旅服务流程

编辑: 发布时间:2019-12-14 19:04:00 来源: 查看次数:1296次

      民航资源网2019年12月10日消息:2019年,商务旅行领域发生了诸多变化。商务旅客的习惯仍在快速演变着,迫使相关企业重新思考它们提供给员工出差使用的工具与政策。同时,新工具与技术也在颠覆商务旅行现状,为各种企业提升商务旅行便利性、成本效益比提供了新机会

  在整个商务旅行生态体系中,无论是供应商、商务旅行管理人,还是出差的员工,一种新思维正在浮现:商务旅行必须以人为先,而不是以政策为先。

  目前,商务旅行管理人面临着一些艰难的问题,比如,如何满足出差员工不断变化的需求,同时控制成本?哪些工具与政策能够最好地满足这些需求?对于航空企业、酒店、租车企业等旅行供应商来说,它们则面临着一系列略有不同,但相关的问题,包括,如何才能最好地设计出最能满足商务旅行买家不断变化需求的商务旅行产品与服务。

  基于此,Skift与TripActions发布了一份报告,对2019年10大商务旅行趋势进行了预测。

  1.共享经济开始获得企业高管的认可

  Airbnb、Lyft等共享经济服务日益受到商务旅客的认可,这并不令人意外。但从负责决策的商务旅行管理人的角度来看,使用共享经济服务历来只是例外,而不是常规。现在这种情况开始改变,高管层商务旅行决策者与共享经济企业持续将它们的服务专业化,并进一步整合到现有商务旅行平台中去。

  这种改变的主要原因就是商务旅客不断变化的习惯。2018年Skift对美国商务旅客共享出行习惯的一项研究发现,他们对共享出行服务的需求很大,超过79%的受访者将共享出行服务作为排在出租车、租车、以及汽车服务之前的首选地面交通方式,原因包括易用(86%的受访者)、支付简单(65%的受访者)、低成本(41%的受访者)。

  超过90%的受访者表示,他们的组织现在允许员工在出差时使用共享出行服务。

赣公网安备 36070002000234号

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